Sıkça Sorulan Sorular
Ürünler
Vetium Medical ürünleri nerede üretilmektedir?
Vetium Medical ürünleri kendi kalite standartlarımız doğrultusunda üretilmekte ve sevkiyat öncesinde kalite kontrollerinden geçirilmektedir.
Ürünleriniz profesyonel veteriner kullanımı için uygun mudur?
Evet. Ürünlerimiz veteriner klinikleri, hayvan hastaneleri, pet bakım merkezleri ve profesyonel kullanım için tasarlanmıştır.
Ürün ölçülerinde değişiklik yapılabilir mi?
Birçok ürünümüzde proje bazlı ölçü ve teknik özellik özelleştirmesi yapılabilmektedir.
Farklı renk seçenekleri sunuyor musunuz?
Modele bağlı olarak tabla renkleri ve bazı bileşenlerde özel renk seçenekleri sunulabilmektedir.
Yedek parça temin edebilir miyim?
Evet. Uygun modeller için yedek parça ve teknik destek hizmeti sağlanmaktadır.
Üretim
Ürünler sipariş üzerine mi üretiliyor?
Evet. Ürünlerimizin büyük bir bölümü sipariş üzerine üretilmektedir. Bu sayede yüksek üretim kalitesi korunurken, müşterilerimizin taleplerine göre özelleştirme imkânı da sunulmaktadır.
Üretim süreci ne kadar sürmektedir?
Standart ürünlerimiz için ortalama üretim süresi 7 iş günüdür. Özel üretim veya özelleştirme talep edilen projelerde üretim süresi değişiklik gösterebilir. Güncel teslim süresi teklif aşamasında tarafınıza bildirilmektedir.
Özel ölçülerde üretim yapabiliyor musunuz?
Evet. Uygun ürün gruplarında çalışma alanı ölçüleri, yükseklik, aksesuar ve diğer teknik detaylar müşteri ihtiyaçlarına göre özelleştirilebilmektedir.
Seri üretim ve toplu sipariş kabul ediyor musunuz?
Evet. Veteriner klinikleri, hayvan hastaneleri, üniversiteler, distribütörler ve kurumsal projeler için toplu üretim ve özel fiyatlandırma seçenekleri sunuyoruz.
Üretim sırasında kalite kontrol uygulanıyor mu?
Evet. Tüm ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kalite kontrol süreçlerinden geçirilerek fonksiyon, montaj ve genel kalite açısından titizlikle kontrol edilmektedir.
Üretim sırasında kullanılan malzemeler nasıl seçiliyor?
Ürünlerimizde dayanıklılık, hijyen ve uzun ömürlü kullanım ön planda tutularak, kullanım amacına uygun kaliteli malzemeler tercih edilmektedir.
Teslimat ve Sevkiyat
Ürünler nasıl paketlenmektedir?
Ürünlerimiz taşıma sırasında oluşabilecek hasar riskini en aza indirmek amacıyla özenle paketlenmekte ve sevkiyata uygun şekilde hazırlanmaktadır.
Siparişim hangi kargo veya lojistik firması ile gönderiliyor?
Teslimat yöntemi; ürünün boyutu, teslimat bölgesi ve sevkiyat koşullarına göre belirlenmektedir. En uygun kargo veya lojistik çözümü sipariş sürecinde planlanmaktadır.
Kargo ücreti ne kadar?
Türkiye içindeki tüm siparişlerde sevkiyat ücreti ürün fiyatına dahildir. Müşterilerimizden ayrıca kargo veya sevkiyat ücreti talep edilmemektedir.
Garanti ve İade Süreci
Ürünleriniz garanti kapsamında mıdır?
Evet. Tüm Vetium Medical ürünleri, 2 yıl üretici garantisi kapsamındadır. Garanti, üretim ve işçilik kaynaklı hataları kapsar. Garanti kapsamı dışında kalan durumlar hakkında detaylı bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Garanti kapsamında teknik destek sağlıyor musunuz?
Evet. Garanti süresi boyunca, garanti kapsamına giren durumlarda teknik destek ve gerekli yönlendirmeler tarafımızca sağlanmaktadır.
Siparişimi iade edebilir miyim?
Standart ürünlerde iade talepleri, yürürlükteki yasal mevzuat çerçevesinde değerlendirilmektedir. Müşteriye özel ölçü, renk veya teknik özelliklerle üretilen ürünlerde ise iade ve değişim mümkün olmayabilir. Detaylı bilgi için sipariş öncesinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Hasarlı teslim edilen ürünler için ne yapmalıyım?
Ürünün teslimatı sırasında ambalaj veya üründe hasar tespit edilmesi durumunda, teslimat görevlisine tutanak tutturmanızı ve en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Ekibimiz sürecin hızlı bir şekilde çözümlenmesi için gerekli desteği sağlayacaktır.
Yedek parça temin edebilir miyim?
Evet. Uygun ürün grupları için yedek parça ve satış sonrası destek hizmeti sunmaktayız. İhtiyacınız olan parçalar hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.