Para iade politikası

Son Güncelleme: Temmuz 2026

Vetium Medical olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor, ürettiğimiz ve satışını gerçekleştirdiğimiz veteriner ekipmanlarının kalite standartlarına uygun şekilde sizlere ulaştırılmasını hedefliyoruz. Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki iade ve geri ödeme koşullarını dikkatlice inceleyiniz.

1. Sipariş İptali

Siparişler, üretim veya sevkiyat süreci başlamadan önce iptal edilebilir.

Müşteriye özel ölçü, renk, donanım veya teknik özelliklerle üretilen ürünlerde üretim başladıktan sonra iptal talepleri kabul edilmeyebilir.

2. İade Koşulları

Teslim alınan ürünün iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilmektedir.

İade talebinin değerlendirilebilmesi için;

Ürünün kullanılmamış olması,
Orijinal ambalajı ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi,
Tüm aksesuar, bağlantı parçaları ve belgelerinin eksiksiz bulunması,
Kullanıcı kaynaklı herhangi bir hasar, darbe veya müdahale bulunmaması gerekmektedir.

Müşteriye özel üretilen veya kişiye özel teknik özelliklerle hazırlanan ürünlerde, üretim hatası bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Ürünün taşıma sırasında hasar görmesi veya üretim kaynaklı bir kusur bulunması halinde, teslim tarihinden itibaren 48 saat içerisinde bizimle iletişime geçilmesi gerekmektedir.

Başvuruda aşağıdaki bilgilerin paylaşılması sürecin hızlanmasını sağlayacaktır:

Sipariş numarası
Ürünün fotoğrafları
Kargo ambalajının fotoğrafları
Sorunun kısa açıklaması

Yapılacak inceleme sonucunda ürünün onarımı, değişimi veya ücret iadesi konusunda gerekli işlem gerçekleştirilecektir.

4. Geri Ödeme

İadesi onaylanan ürünlerin geri ödemesi, ürün firmamıza ulaşıp gerekli kontroller tamamlandıktan sonra, siparişte kullanılan ödeme yöntemi üzerinden gerçekleştirilecektir.

Ödemenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza veya ödeme kuruluşuna göre değişiklik gösterebilir.